MyStake termini e condizioni 2026: le regole del casinò

Questi Termini e Condizioni regolano l’uso della piattaforma MyStake, compresi il casinò, il live casino, i mini giochi, i MyStake Originals, lo sportsbook MyStake Bet, le promozioni e tutti i servizi collegati. Registrando un account e usando la piattaforma, accetti questi termini. Ti chiediamo di leggerli con attenzione: abbiamo cercato di scriverli in modo chiaro, perché crediamo che regole comprensibili rendano il gioco più sereno per tutti.

Le condizioni specifiche delle singole promozioni, dei tornei e dei mercati sportivi si aggiungono a questi termini e sono indicate nelle rispettive schede. In caso di contrasto tra una condizione specifica e questi termini generali, prevale la condizione specifica per quanto riguarda quella promozione o quel servizio.

1. Chi può giocare

1.1 Età minima

Per registrarti e giocare su MyStake devi avere almeno 18 anni, o l’età minima superiore prevista dalla legge del tuo paese di residenza. Verifichiamo l’età di ogni giocatore con la procedura di verifica dell’account. Gli account appartenenti a minori vengono chiusi e le eventuali vincite annullate.

1.2 Paese di residenza

È tua responsabilità verificare che il gioco online sia consentito nel paese in cui ti trovi e risiedi. La disponibilità dei nostri servizi può variare da paese a paese. Non è consentito usare la piattaforma da paesi in cui il gioco online non è permesso.

1.3 Capacità di agire

Usando MyStake dichiari di agire per conto tuo, con piena capacità, e di non essere soggetto a un’autoesclusione attiva presso di noi.

2. Il tuo account

2.1 Un account per persona

Ogni persona può avere un solo account. Non sono consentiti account multipli, né per la stessa persona né per persone dello stesso nucleo familiare al fine di ottenere più volte le stesse promozioni. In caso di account multipli possiamo chiudere gli account duplicati, annullare bonus e vincite collegate e trattenere i fondi ottenuti in modo irregolare.

2.2 Dati corretti

In fase di registrazione devi fornire dati reali, completi e aggiornati, coincidenti con il tuo documento d’identità. Sei tenuto ad aggiornarli in caso di cambiamenti. Dati falsi o incompleti possono comportare la sospensione dell’account.

2.3 Sicurezza delle credenziali

Sei responsabile della custodia delle tue credenziali. Non devi condividerle con nessuno. Le attività svolte con le tue credenziali sono considerate svolte da te. Se sospetti un accesso non autorizzato, devi informarci subito.

2.4 Valuta del conto

La valuta del conto è quella scelta in fase di registrazione. Tutte le operazioni, i saldi e le puntate sono espressi in quella valuta.

3. Verifica dell’identità

Prima del primo prelievo, e ogni volta che lo riteniamo necessario per motivi di sicurezza o di legge, ti chiediamo di verificare la tua identità. Di norma servono un documento d’identità valido, una prova di residenza recente e, quando richiesto, una prova di titolarità del metodo di pagamento. In casi particolari possiamo chiedere documenti aggiuntivi, anche sull’origine dei fondi. Finché la verifica non è completata, i prelievi possono essere sospesi.

4. Depositi

4.1 Metodi di pagamento

Puoi depositare con i metodi tradizionali e le criptovalute disponibili per il tuo paese, indicati nella cassa con i relativi limiti. I metodi di pagamento devono essere intestati a te. Non sono ammessi depositi con metodi di terzi.

4.2 Accredito

I depositi con metodi tradizionali vengono di norma accreditati subito dopo la conferma. I depositi in criptovaluta vengono accreditati dopo la conferma della transazione sulla blockchain. Sei responsabile di inviare i fondi all’indirizzo corretto e sulla rete corretta: gli invii errati possono non essere recuperabili.

4.3 Uso dei fondi

I fondi depositati sono destinati al gioco. Non è consentito usare l’account come strumento per trasferire denaro senza giocare. In questi casi possiamo chiedere informazioni aggiuntive e applicare le misure previste dalla legge.

5. Prelievi

5.1 Condizioni

Puoi richiedere un prelievo del saldo reale dalla sezione Prelievo della cassa, a partire da un importo minimo di 20 €, nel rispetto dei limiti indicati per ciascun metodo. Il prelievo richiede un account verificato e l’assenza di bonus con requisiti di puntata ancora aperti.

5.2 Metodo di prelievo

Di norma il prelievo viene effettuato con lo stesso metodo usato per il deposito, quando questo lo consente. I prelievi verso metodi intestati a terzi non sono consentiti.

5.3 Tempi e commissioni

I tempi indicativi e le eventuali commissioni sono indicati nella cassa. I fornitori di pagamento e le reti blockchain possono applicare costi e tempi propri. Per importi elevati il pagamento può essere suddiviso in più tranche secondo i limiti previsti.

5.4 Controlli

Ci riserviamo di verificare ogni richiesta di prelievo prima dell’approvazione e di sospenderla in presenza di anomalie, fino al completamento dei controlli.

6. Bonus e promozioni

6.1 Condizioni specifiche

Ogni promozione ha condizioni specifiche indicate nella sua scheda: percentuale, importo massimo, deposito minimo, requisito di puntata, giochi validi, contributo dei giochi, puntata massima, validità e modalità di attivazione.

6.2 Regole generali

Salvo diversa indicazione:

• le promozioni sono riservate a un account per persona, nucleo familiare, indirizzo e dispositivo;
• le offerte non sono cumulabili tra loro;
• il saldo bonus e le vincite collegate non sono prelevabili fino al completamento del requisito di puntata;
• un prelievo richiesto con un bonus attivo può comportare l’annullamento del bonus e delle vincite collegate;
• il superamento della puntata massima prevista può comportare l’annullamento del bonus e delle vincite collegate;
• alla scadenza del periodo di validità, il bonus e le vincite collegate non ancora sbloccate vengono rimossi.

6.3 Abusi

Non sono consentiti comportamenti volti a sfruttare le promozioni in modo irregolare, come l’uso di account multipli, strategie di puntata pensate per eliminare il rischio, accordi tra giocatori o l’uso di software automatici. In questi casi possiamo annullare bonus e vincite collegate, escludere il giocatore dalle promozioni future e chiudere l’account.

6.4 Modifiche alle promozioni

Possiamo modificare, sospendere o terminare una promozione in qualsiasi momento, senza effetto sui bonus già attivati secondo le condizioni in vigore al momento dell’attivazione.

7. Giochi e scommesse

7.1 Esito dei giochi

L’esito dei giochi è determinato da generatori di numeri casuali, da strumenti fisici nei giochi live o dal sistema di equità dimostrabile nei MyStake Originals. Ogni giocata è indipendente dalle precedenti.

7.2 Malfunzionamenti

In caso di malfunzionamento di un gioco o della piattaforma, le giocate e le vincite interessate possono essere annullate. Le puntate vengono restituite quando non è possibile determinare l’esito corretto.

7.3 Scommesse sportive

Le scommesse sportive sono regolate dalle regole dello sportsbook, che disciplinano la refertazione, gli eventi rinviati o sospesi, i ritiri e i casi particolari. Vale la quota accettata al momento della conferma. Le quote palesemente errate, dovute a errori tecnici o umani, possono essere corrette o le relative scommesse annullate.

7.4 Errori

Se per errore un importo viene accreditato sul tuo account, sei tenuto a segnalarcelo. Ci riserviamo di correggere gli accrediti errati e le vincite che ne derivano.

8. Comportamenti non consentiti

Sull’account e sulla piattaforma non sono consentiti:

• l’uso di software, bot o strumenti automatici per giocare o scommettere;
• lo sfruttamento di errori tecnici o malfunzionamenti;
• la collusione con altri giocatori;
• frodi, uso di metodi di pagamento rubati o non intestati a sé;
• attività di riciclaggio o finanziamento di attività illecite;
• comportamenti offensivi verso il nostro personale o altri giocatori.

In questi casi possiamo sospendere o chiudere l’account, annullare giocate e vincite e informare le autorità competenti, quando previsto dalla legge.

9. Gioco responsabile

Mettiamo a disposizione limiti di deposito, limiti di sessione, promemoria, pause temporanee e autoesclusione. Durante l’autoesclusione l’account non può essere riattivato prima della scadenza e non è consentito aprire nuovi account. Ci riserviamo di applicare limiti o di contattarti se rileviamo segnali di gioco problematico. In Italia puoi contattare il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo dell’Istituto Superiore di Sanità al numero gratuito 800 558 822.

10. Sospensione e chiusura dell’account

10.1 Chiusura su tua richiesta

Puoi chiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento contattando il supporto. Il saldo reale disponibile può essere prelevato secondo le regole dei prelievi.

10.2 Sospensione o chiusura da parte nostra

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione di questi termini, di dati falsi, di account multipli, di attività fraudolente o quando richiesto dalla legge. Quando possibile, ti informiamo del motivo.

10.3 Account inattivi

Se un account resta inattivo per un lungo periodo, possiamo contattarti all’indirizzo email collegato e applicare le misure indicate nelle nostre regole sugli account inattivi.

11. Limitazione di responsabilità

Facciamo il possibile per garantire il funzionamento continuo della piattaforma, ma non possiamo assicurare che il servizio sia sempre privo di interruzioni o errori. Non siamo responsabili per perdite derivanti da problemi di connessione, malfunzionamenti dei dispositivi del giocatore, uso non autorizzato delle credenziali dovuto a mancata custodia o eventi al di fuori del nostro controllo.

12. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, contenuti, grafiche e software della piattaforma sono protetti. Non è consentito copiarli, riprodurli o usarli senza autorizzazione.

13. Reclami

Se hai un reclamo, puoi inviarlo via email descrivendo la situazione, le date rilevanti e la soluzione richiesta, con eventuali allegati. Ogni reclamo viene esaminato da un membro del nostro team, che ti comunicherà l’esito e le motivazioni.

14. Privacy

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che fa parte integrante di questi termini.

15. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini per riflettere cambiamenti nei servizi o nelle norme applicabili. Le modifiche rilevanti vengono comunicate tramite il sito o via email. Continuando a usare la piattaforma dopo l’aggiornamento, accetti i termini modificati.

Domande frequenti sui Termini e Condizioni

1. Posso avere più di un account?

No, ogni persona può avere un solo account.

2. Qual è il prelievo minimo?

Il prelievo minimo è di 20 €.

3. Posso usare la carta di un familiare?

No, i metodi di pagamento devono essere intestati al titolare dell’account.

4. Cosa succede se violo le condizioni di un bonus?

Il bonus e le vincite collegate possono essere annullati.

Contattaci

Per qualsiasi domanda su questi Termini e Condizioni, contatta il nostro team via live chat o email. Il gioco è riservato ai maggiorenni e va vissuto con moderazione.