MyStake privacy 2026: come proteggiamo i dati dei giocatori

La fiducia dei nostri giocatori passa anche dal modo in cui trattiamo i loro dati personali. In questa Informativa sulla Privacy spieghiamo quali dati raccogliamo quando usi MyStake, perché li raccogliamo, come li utilizziamo, con chi possono essere condivisi, per quanto tempo li conserviamo, come li proteggiamo e quali diritti hai su di essi.

Abbiamo cercato di scrivere questa informativa in modo chiaro e comprensibile. Se dopo averla letta hai ancora dei dubbi, puoi contattare il nostro team di assistenza via live chat o email.

A chi si applica questa informativa

Questa informativa si applica a chiunque visiti il nostro sito, crei un account, giochi sui nostri giochi, piazzi scommesse sul nostro sportsbook, partecipi alle nostre promozioni o contatti il nostro supporto, da qualsiasi dispositivo. Usando MyStake confermi di aver letto questa informativa.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per offrirti i nostri servizi in modo sicuro e conforme alle regole che seguiamo.

Dati che ci fornisci direttamente

• Dati di registrazione: nome, cognome, nome utente, indirizzo email, password, paese, valuta del conto e data di nascita.
• Dati di contatto: indirizzo di residenza e, se forniti, numero di telefono.
• Documenti di verifica: copia del documento d’identità, prova di residenza e, quando richiesto, prova di titolarità del metodo di pagamento.
• Dati di pagamento: informazioni sui metodi usati per depositi e prelievi e, per le criptovalute, gli indirizzi dei wallet indicati.
• Comunicazioni: i messaggi che ci invii tramite live chat o email.

Dati raccolti durante l’uso della piattaforma

• Dati di gioco: giocate, scommesse, vincite, perdite, bonus attivati e partecipazione ai tornei.
• Dati delle transazioni: depositi, prelievi e movimenti del saldo.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, lingua e dati di accesso.
• Dati di navigazione: pagine visitate, preferenze e interazioni con il sito, raccolti anche tramite cookie.

Perché raccogliamo i tuoi dati

Usiamo i tuoi dati per finalità precise:

• gestire il tuo account: creazione, accesso, impostazioni e assistenza;
• verificare la tua identità e la tua età: per confermare che hai almeno 18 anni e che sei il titolare dell’account;
• elaborare depositi e prelievi: per gestire i pagamenti in modo corretto e sicuro;
• offrirti giochi e scommesse: per registrare le giocate, calcolare le vincite e refertare le scommesse;
• gestire bonus e promozioni: per attivare le offerte, seguire i requisiti e assegnare i premi dei tornei;
• prevenire frodi e abusi: per individuare account multipli, attività sospette e utilizzi illeciti della piattaforma;
• rispettare gli obblighi di legge: per esempio in materia di antiriciclaggio e di verifica dell’identità;
• promuovere il gioco responsabile: per applicare limiti, pause e autoesclusioni e individuare segnali di gioco problematico;
• migliorare la piattaforma: per capire come viene usato il sito e renderlo più semplice e veloce;
• inviarti comunicazioni: informazioni sul tuo account e, se lo hai scelto, offerte e promozioni.

Le basi del trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base di motivi precisi:

• l’esecuzione del contratto, cioè la necessità di fornirti i servizi che hai richiesto aprendo un account;
• gli obblighi di legge, come la verifica dell’identità e i controlli antiriciclaggio;
• il nostro legittimo interesse, per esempio nella prevenzione delle frodi e nel miglioramento della piattaforma;
• il tuo consenso, per esempio per l’invio di comunicazioni promozionali e per alcuni cookie.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza che questo incida sui trattamenti già effettuati.

Comunicazioni promozionali

Ti invieremo comunicazioni promozionali, come offerte, bonus e annunci di tornei, solo se hai scelto di riceverle. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo o cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni email promozionale.

Le comunicazioni di servizio, come la conferma della registrazione, il recupero della password o gli avvisi relativi al tuo account, vengono inviate indipendentemente dalle preferenze promozionali, perché sono necessarie per la gestione dell’account.

Se hai attivato l’autoesclusione, non riceverai comunicazioni promozionali per tutta la durata del periodo scelto.

Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare le tue preferenze, mantenere attiva la sessione e capire come viene utilizzata la piattaforma.

Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite il banner che compare alla prima visita e dalle impostazioni del browser. Disattivare i cookie tecnici può impedire il corretto funzionamento di alcune parti del sito.

Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo condividerli solo quando necessario e con soggetti che li trattano per le finalità indicate in questa informativa:

• fornitori di servizi di pagamento, per elaborare depositi e prelievi;
• fornitori di servizi di verifica dell’identità e prevenzione delle frodi;
• provider di giochi e di servizi per le scommesse, nella misura necessaria a far funzionare i giochi e a registrare le giocate;
• fornitori di servizi tecnici, come hosting, sicurezza informatica, assistenza clienti e invio di email;
• autorità competenti, quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti e quelli dei giocatori.

Chiediamo a chi riceve i dati di trattarli in modo sicuro, riservato e solo per le finalità per cui li riceve.

Trasferimenti di dati

Alcuni dei soggetti con cui collaboriamo possono trovarsi in paesi diversi dal tuo. Quando i dati vengono trasferiti all’estero, adottiamo misure adeguate a garantire un livello di protezione coerente con questa informativa.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a fornirti i servizi e a rispettare gli obblighi di legge, per esempio in materia di antiriciclaggio e di conservazione delle registrazioni contabili. Alla chiusura dell’account, alcuni dati possono essere conservati per il periodo richiesto da tali obblighi. Trascorso quel periodo, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

I dati legati all’autoesclusione possono essere conservati più a lungo, per garantire che l’autoesclusione venga rispettata anche in caso di nuove richieste di registrazione.

Come proteggiamo i dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione:

• crittografia SSL su tutte le comunicazioni tra il tuo dispositivo e i nostri server;
• accesso limitato ai dati, consentito solo al personale che ne ha bisogno per svolgere il proprio lavoro;
• controlli di sicurezza sugli accessi e sulle transazioni;
• procedure di verifica prima dei prelievi.

Anche tu puoi contribuire: scegli una password robusta e unica, non condividere le credenziali e contattaci subito se noti attività sospette sul tuo account.

I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, hai il diritto di:

• accedere ai dati personali che ti riguardano;
• rettificare i dati inesatti o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, quando non esistono obblighi che ne richiedano la conservazione;
• limitare il trattamento in determinate circostanze;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o a fini promozionali;
• ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, per i trattamenti basati sul consenso;
• presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivici via email dall’indirizzo collegato al tuo account. Per proteggere i tuoi dati, ti chiederemo di confermare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

Dati e gioco responsabile

Alcuni dati che raccogliamo servono anche a tutelare chi gioca. Le informazioni sulle giocate, sulla frequenza dei depositi e sull’uso degli strumenti di limitazione ci aiutano ad applicare correttamente limiti, pause e autoesclusioni e a individuare comportamenti che potrebbero indicare un gioco problematico. In questi casi possiamo contattarti per offrirti strumenti di controllo o indicarti risorse di sostegno. Trattiamo queste informazioni con la massima riservatezza e solo per questa finalità.

Controlli automatizzati

Per prevenire frodi e abusi, alcuni controlli sulle registrazioni, sulle transazioni e sulle promozioni vengono svolti con l’aiuto di sistemi automatici, per esempio per individuare account multipli o pagamenti anomali. Quando un controllo automatico porta a una decisione che ti riguarda in modo significativo, come la sospensione di un account, puoi chiedere che la situazione venga esaminata da un membro del nostro team e presentare le tue osservazioni.

Minori

MyStake è riservato esclusivamente ai maggiori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se scopriamo che un minore ha creato un account, lo chiudiamo e trattiamo i dati secondo quanto previsto dalla legge.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nelle norme applicabili. Quando apportiamo modifiche rilevanti, ti informiamo tramite il sito o via email. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.

Domande frequenti sulla privacy

1. Vendete i miei dati?

No, non vendiamo i tuoi dati personali.

2. Perché mi chiedete un documento d’identità?

Per confermare la tua identità e la tua età, prevenire frodi e rispettare gli obblighi di legge prima dei prelievi.

3. Posso smettere di ricevere offerte via email?

Sì, puoi modificare le preferenze dal profilo o usare il link di disiscrizione presente in ogni email promozionale.

4. Posso chiedere la cancellazione dei miei dati?

Sì, nei limiti previsti dalla legge. Alcuni dati devono essere conservati per un periodo stabilito da obblighi di legge.

5. Come posso sapere quali dati avete su di me?

Puoi chiederlo via email dall’indirizzo collegato al tuo account. Dopo aver confermato la tua identità, ti forniremo le informazioni richieste.

Contattaci per la privacy

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati, contatta il nostro team via live chat o email. Il gioco è riservato ai maggiorenni e va vissuto con moderazione.